Hilfe

Nachfolgend finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Mitglieder. Wenn die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

Wie kaufe ich ein Gebot?

Gebote werden auf der Seite „Gebote kaufen“ in Form von Gebotspaketen angeboten. Nach dem Einloggen erscheint rechts oben ein oranger „Gebote kaufen“-Button, mit der Sie auf die „Gebote kaufen“-Seite kommen. Zahlungen sind mit Kreditkarten, EC-Karten und Moneybookers möglich.

Was kostet es?

Jedes Gebot kostet 0.50 EUR wobei unterschiedlich große Gebotspakete erhältlich sind.

Ich habe eine Auktion gewonnen, wie geht es jetzt weiter?

Herzlichen Glückwunsch! Als erstes bekommen Sie eine E-Mail, die Ihnen den Gewinn bestätigt. Wenden Sie sich bitte an info@bidrivals.com, wenn Sie innerhalb von drei Stunden nach Abschluss der Auktion noch keine E-Mail erhalten haben.
Die E-Mail enthält einen Link zu „Mein Konto", wo Sie Ihre Anschrift und den Produktkauf bestätigen sowie das Produkt bezahlen können. Wir liefern das Produkt, sobald der Zahlungseingang in voller Höhe (einschließlich aller Gebühren) bestätigt wurde. Die Auslieferung erfolgt innerhalb von 21 Tagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Sie können ein Produkt zurücksenden jederzeit, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht beschädigt ist und dass es ungeöffnet und originalverpackt ist, (dies betriff nicht die Versandverpackung).

Unser Kundenservice unterstützt Sie in dieser Angelegenheit gerne. Bitte beachten Sie, dass wir nur den endgültigen Auktionspreis und die Versandkosten erstatten können. Der Preis der Gebote, die Sie abgegeben haben, kann nicht ersetzt werden.

Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an uns zurück, denn dadurch wird der Prozess verlangsamt und die Rückerstattung verzögert.

Was bedeutet die „Fair Auction Guarantee“?

Durch die „Fair Auction Guaranteegarantieren wir, dass kein System einsetzt wird, das bei unseren Auktionen automatisch mitbietet (sogenannte Autobids). Weiterhin garantieren wir, dass die Angestellten von Bidrivals und deren Angehörige bei den Auktionen nicht mitbieten.

Mit der ‚Fair Auction Guarantee‘ möchten wir unseren Anwendern gegenüber deutlich machen, wofür wir stehen und welchen Werten wir uns verpflichtet fühlen. Die Auktionen von Bidrivals sind für die Mitglieder da, und nur Mitglieder sollen an den Versteigerungen teilnehmen können.

Wie funktioniert der BidAgent?

Der BidAgent kümmert sich um Ihre Auktionen, wenn Sie nicht online sein können oder wenn Sie Ihre Gebote einfach automatisch abgeben möchten. Sie wählen ganz einfach aus, wie viele Gebote Sie verwenden möchten und bis zu welchem Preis der BidAgent mitbieten soll. Der BidAgent wird dann automatisch die Gebote für Sie abgeben, wenn Sie nicht der letzte Bieter sind. Der BidAgent setzt die Gebote zufällig zwischen 10 und 15 Sekunden in der Resetzeit, aber auf jeden Fall bevor die Auktion schließt, damit Fairness gewährleistet ist.

Der BidAgent wird automatisch aufhören zu bieten, sobald Ihr maximaler Preis erreicht ist. Die maximale Anzahl an Geboten mit der Sie den BidAgent befüllen können, variiert von Auktion zu Auktion. Informationen darüber finden Sie auf der Auktionsseite. Sie können den BidAgent beliebig oft wieder bis zum Maximum mit Geboten auffüllen.

Wie setze ich einen BidAgent ein?

Unter „BidAgent beauftragen“ tragen Sie die Anzahl der Gebote ein, über die der BidAgent verfügen soll, sowie den Höchstpreis, den Sie für die betreffende Auktion bereit sind zu bezahlen. Danach wählen Sie „Beauftragen“ und lassen den BidAgent für Sie arbeiten.

Was geschieht, wenn mehrere BidAgenten gleichzeitig im Spiel sind?

Alle BidAgenten bieten nacheinander, bis die verfügbaren Gebote aufgebraucht sind. Der BidAgent mit dem höchsten Gebot bietet erst dann weiter, wenn er von einem anderen Benutzer überboten wurde.

Gegen wen biete ich?

An weltweiten Auktionen können sich alle Bidrivals-Benutzer, unabhängig vom Land, in dem sie sich befinden, beteiligen. Diese globalen Auktionen ermöglichen es, eine größere Anzahl an Auktionen in unserem Netzwerk anzubieten, sodass weitaus mehr Benutzer Produkte zu fantastischen Preisen ersteigern können.

Wie viele Auktionen kann ich gewinnen?

Wir bei BidRivals wollen sicherstellen, dass möglichst viele unserer Kunden Gewinner werden und von unseren fantastischen Preisen profitieren können. Deswegen haben wir „Gewinnlimits“ eingeführt, um ALLEN unseren Benutzern die gleiche Gewinnchance auf das gewünschte Produkt zu einem sehr niedrigen Preis zu bieten. Die „Gewinnlimits“ sorgen auch dafür, dass Kunden das Gleiche Produkt nicht immer und immer wieder gewinnen können. Die „Gewinnlimits“ machen die Auktionen fair und sorgen dafür, dass alle Benutzer die gleichen Chancen zu gewinnen haben.

Die Gewinnlimits legen fest, wie viele Artikel ein Teilnehmer gewinnen kann. Sobald ein Teilnehmer eine Auktion gewinnt, startet ein Zähler. Jeder Teilnehmer darf nur die maximal zulässige Anzahl von Zählern gleichzeitig am Laufen haben. Sobald ein Zähler abgelaufen ist, kann ein neuer Zähler gestartet werden und der Teilnehmer darf weiter bieten. Beim Erreichen eines „Gewinnlimits“ darf ein Benutzer nicht mehr an Bestimmten oder an allen Auktionen teilnehmen, bis der Zähler zurückgesetzt wurde.

Das System aktualisiert die Gewinner-Datenbank in Intervallen. Demzufolge kann es sein, dass ein Benutzer erst nach 5 Minuten (manchmal sogar länger) als Gewinner registriert ist. Auch wenn ein Benutzer bereits das Gewinnlimit erreicht hat, kann ihm das System die Teilnahme an bestimmten Auktionen erlauben. Das System kann jedoch die Gebotsabgabe eines Benutzers mitten in einer Auktion ablehnen, nachdem die Datenbank aktualisiert wurde. In diesem Fall können abgegebene Gebote nicht erstattet werden. Wenn das „Gewinnlimit“ erreicht wurde, werden alle konfigurierten BidAgenten deaktiviert und nicht abgegebene BidAgent-Gebote werden auf das Konto des Benutzers zurück übertragen.

Aktuelle „Gewinnlimits“:

Kunden können nicht mehr als sieben Auktionen an einem Tag gewinnen. Es gibt fünf Auktion-Kategorien, jede mit verschiedenen „Gewinnlimits“.

• GOLD* Auktionen - 1 Gewinn pro Tag - 4 Gewinne pro Woche - 8 Gewinne pro Monat

• SILBER** Auktionen - 2 Gewinne pro Tag - 4 Gewinne pro Woche – 10 Gewinne pro Monat

• Geschenkgutschein-Auktionen - 2 Gewinne pro Tag - 4 Gewinne pro Woche - 12 Gewinne pro Monat

• Gebot-Paket-Auktionen - 2 Gewinne pro Tag

• „Collection Gift Card“-Auktionen - 4 Gewinne pro Tag

 

* Gold-Auktionen: Kameras & Fotografie - Konsolen, Spiele & Spielzeug - Laptops, Computer & Zubehör - Handys & Tablets - TV & Home-Entertainment

** Silber-Auktionen: Audio & iPods - Mode & Accessories - Gadgets - Heim & Garten - Parfüms & Kosmetik - Sport & Freizeit

Die Auktion ist abgelaufen (der Zähler steht auf 0), aber nichts geschieht. Was ist passiert?

Wenn Ihre Verbindung zum Internet unterbrochen wurde und Ihr Rechner keine neuen Daten von Bidrivals erhalten hat, kann es sein, dass die Zeitanzeige auf 0 herunterzählt und anhält.

Dafür kann es zwei Gründe geben:

1. Ein anderer Bieter hat die Auktion gewonnen und das „Beendet“-Symbol erscheint mit einigen Sekunden Verzögerung.

2. Ihre Internet-Verbindung wurde unterbrochen. Sie müssen die Seitendarstellung im Browser aktualisieren (d.h. die Seite neu laden), um die Zeitanzeige zu aktualisieren.

Sie erhalten eine optimale Verbindung, wenn Sie alle anderen Anwendungen schließen und im Hintergrund keine Daten hoch- oder herunterladen.

Wie kann ich sicher sein, dass Bidrivals keine eigenen Gebote bei diesen Auktionen abgibt?

Unser gesamtes Geschäftsmodell basiert darauf, dass unsere Kunden erstklassige Produkte zu überaus attraktiven Preisen gewinnen. Wir bauen darauf, dass unsere Kunden uns weiterempfehlen. Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass treue Kunden und ein guter Ruf entscheidend für unser weiteres Bestehen sind.

Wir werden unter keinen Umständen Gebote abgeben, die den Preis in die Höhe treiben oder eine Auktionen künstlich verlängern. Dies ist geschäftlich gesehen nicht sinnvoll und niemand aus unserem Team würde jemals so handeln. Wir alle haben uns Bidrivals angeschlossen, um eine aufregende neue Auktionsplattform zu schaffen, die transparent und fair funktioniert.

Was ist eine Bonus Auktion?

Bonus-Auktionen sind Auktionen, die zusätzlich zu den regelmäßigen Auktionen laufen. Diese sollen die Spannung steigern und allen Bietern die Möglichkeit geben, mehr Gebote zu verdienen.

Wenn keine weiteren Gebote in der Bonus-Auktion abgegeben werden bevor der Preis 1% des "Jetzt Kaufen" Preises (Reservepreis ) erreicht, wird die Auktion pausiert und alle Bieter, die in der Auktion Gebote abgegeben haben, erhalten Bonus-Gebote zurück. Der Bonus wird aus allen Geboten, die in der Bonus-Auktion abgebeben wurden und weiteren 50% von diesen Geboten berechnet. Die Auktion wird dann zu einem späteren Zeitpunkt wieder gestartet. Bitte beachten Sie, dass die 1% immer auf den Einzelhandelspreis in Euro berechnet wird, unabhängig von welchem Land aus geboten wird. Dies geschieht aufgrund von Wechselkursänderungen. Daher kann der Reservepreis in verschiedenen Standorten variieren, aber die Auktion wird ihren Reservepreis nach derselben Anzahl von Geboten erreichen.

Dank des Bonus-Auktions-Mechanismus können wir mehrere Auktionen mit attraktiven Produkten von hohem Wert anbieten. Wenn Sie berechnen, was 1% des Verkaufspreises in Geboten bedeutet, dann können Sie feststellen, dass BidRivals einen bedeutenden Verlust machen wüde, wenn die Bonus-Auktion kurz nachdem sie zu einer normalen Auktion wurde, schließt. Sie können weiterhin berechnen, dass die Anzahl der Bonus-Gebote sehr großzügig ist, falls die Bonus-Auktion pausiert wird. Tatsache ist, dass wir mit einer Bonus-Auktion nicht mehr Geld verdienen. Um für uns kostendeckend zu sein, muss die Auktion lange genug laufen, damit sie zu einer normalen Auktion wird und muss dann nochmal mindestens die gleiche Zeit weiter laufen.

Warum soll ich in einer Bonus-Auktion Gebote abgeben?

Wenn eine Bonus-Auktion pausiert wird, bekommen Sie alle Ihre abgegebenen Gebote und zusätzlich einen großzügigen Bonus zurück. Dies betrifft alle Bieter, die ein Gebot abgegeben haben, wenn die Bonus-Auktion ihren Reservepreis nicht erreicht hat. In der Tat stellt eine Bonus-Auktion, bevor der Reservepreis erreicht wird, ein niedrigeres Risiko dar. Sobald der Reservepreis erreicht ist, sind Sie wie üblich der Gewinner, wenn Sie das letzte Gebot abgegeben haben.

Was ist ein Reservepreis?

Ein Reservepreis ist nur für Bonus-Auktionen relevant. Es ist der niedrigste Auktionspreis, bei dem die Auktion enden kann. Wenn der Reservepreis einer Bonus-Auktion nicht erreicht wird, werden alle abgegebenen Gebote zurückerstattet und alle Bieter werden mit einem Bonus von zusätzlichen kostenlosen Geboten entschädigt.

Anfängerauktionen

Diese Auktionen sind Benutzern vorbehalten, die weniger als 5 Auktionen gewonnen haben. Daher gilt für diese Auktionen eine bestimmte Gewinnanzahl pro Benutzer. Beim Erreichen dieses Gewinnlimits darf ein Benutzer an diesen Auktionen nicht mehr teilnehmen. Das System aktualisiert die Gewinnerdatenbank in Intervallen. Demzufolge kann es sein, dass ein Benutzer erst nach 5 Minuten (manchmal sogar länger) als Gewinner registriert wird. Auch wenn ein Benutzer bereits das Limit erreicht hat, kann ihm das System die Teilnahme an Anfängerauktionen erlauben. Das System kann jedoch die Gebotsabgabe eines Benutzers mitten in einer Auktion ablehnen, nachdem die Datenbank aktualisiert wurde. In diesem Fall können abgegebene Gebote nicht erstattet werden.

Warum erreicht der Timer den Wert 00:00:00 vor dem Auktionsende?

Alle Gebote werden über die Bidrivals-Server koordiniert. Wenn ein Gebot eingeht, bevor die Auktionszeit auf den Servern 00:00:00 erreicht, akzeptieren die Bidrivals-Server das Gebot, prüfen es und senden ein Signal an alle aktuellen Benutzer.

Es gibt mehrere Gründe dafür, weswegen der Timer den Wert 00:00:00 vor einem Auktionsende erreichen kann.

1. Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Bidrivals-Server wird unterbrochen.

Bei einem Verbindungsabbruch läuft der Timer auf Ihrem Computer weiter, da er kein Reset-Signal von dem Bidrivals-Server erhalten hat.

2. Der von Ihnen benutzte Webbrowser ist ausgelastet.

Das Einzigartige an der Bidrivals-Website ist die ständige Kommunikation mit den Servern. Herkömmliche Websiten laden eine Seite nur einmal herunter. Unsere Website ist jedoch stets aktiv mit den Servern verbunden, um Gebote entgegenzunehmen und die Auktionstimer zu koordinieren. Ältere Versionen von Webbrowsern oder Webbrowser mit vielen Plug-ins reagieren möglicherweise nicht mehr, wenn die Website über eine längere Zeit geladen war. Wir empfehlen, den aktuellsten Webbrowser zu benutzen sowie die Anzahl der Zusatzmodule (Plug-ins und Add-ons) auf ein Minimum zu beschränken.

3. Aufgrund der Datenübertragungszeit zu den Bidrivals-Servern und um sicherzustellen, dass alle Benutzer unabhängig von ihrem Standort dieselben Chancen haben, warten Bidrivals-Server nach Ablauf der Zeit zusätzlich 5 Sekunden auf den Eingang eventuell abgegebener Gebote, bevor eine Auktion endgültig beendet wird.

Meine Auktionstimer halten ständig an und bei der Gebotsabgabe treten Probleme auf. Was kann ich dagegen tun?

Durch die ständige Kommunikation mit dem Bidrivals-Server, der Auktionstimer und Gebote verwaltet, sind einige Verbindungen per Drahtlosfunk oder Satelliteninternet nicht stabil genug, um die Bidrivals-Auktionsseite nutzen zu können.

Versuchen Sie, Ihr Drahtlosmodem neu zu starten und dadurch eventuell die Verbindungsqualität zu erhöhen. Einige unserer Kunden verwenden bei schlechter Verbindungsqualität den BidAgent. BidAgents sind registrierte Anwendungen, die auf dem Server laufen. Sie ermöglichen das Bieten unabhängig von Ihrer Verbindungsqualität.

Wenn die Verbindung zu instabil ist, informieren Sie uns darüber per E-Mail. Wir erstatten Ihnen daraufhin ungenutzte Gebote zurück.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Auktion aufgrund eines technischen Fehlers vorzeitig beendet wird, werden allen Bietern, die in den letzten 10 Minuten der Auktion Gebote abgegeben haben, sämtliche Gebote für die betreffende Auktion zurückerstattet. Bidrivals behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob und wann eine Auktion vorzeitig beendet wurde.

Wie funktioniert die „Jetzt kaufen"-Funktion?

Bei „Jetzt kaufen"-Auktionen gehen Sie am Schluss nie leer aus.

Bei der „Jetzt kaufen"-Funktion können Sie ein Produkt in einer Auktion erwerben und dabei alle Gebote anrechnen lassen, die Sie bereits für diese Auktion abgegeben haben. Sie können nach Wunsch das Produkt erwerben, indem Sie den Differenzbetrag zwischen Ihren abgegebenen Geboten und dem Produktpreis bezahlen.

HINWEIS: Der Wert der abgegebenen Gebote kann den Produktwert nicht überschreiten. Wenn der Wert der abgegebenen Gebote über dem Produktwert liegt, kann der überschüssige Betrag beim „Jetzt kaufen"-Vorgang nicht angerechnet werden. Der „Jetzt kaufen"-Preis kann nie unter Null liegen.

Alle Gebote, die in den folgenden Fällen erhalten wurden, verfallen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und können NICHT als Rabatt für „Jetzt kaufen“-Auktionen geltend gemacht werden:

• Alle Gebote, die bei der Registrierung erhalten wurden

• Alle Gebote, die beim Log-in erhalten wurden

• Alle Bonus-Gebote, die für die Auszahlung von Bonus-Auktionen erhalten wurden

• Alle Gratis-Gebote, die für den Kauf von Gebotspaketen erhalten wurden

• Alle Gratis–Gebote, die mit Gutscheincodes für den Kauf von Gebotspaketen erhalten wurden

• Alle Gratis-Gebote, die mit Gutscheincodes bei der Registrierung erhalten wurden

Sie können das Produkt jederzeit während einer Auktion, sowie bis zu 1 Tag nach Abschluss der Auktion kaufen.

Wenn Sie ein Produkt kaufen, können Sie nicht mehr an der Auktion teilnehmen. Außerdem werden etwaige BidAgenten für die betreffende Auktion beendet und die übrigen BidAgent-Gebote auf Ihr Gebotskonto zurücküberwiesen. Für andere Benutzer läuft die Auktion ohne Unterbrechung weiter.

Bei einigen Auktionen haben wir die Anzahl an Geboten, die für den Produktkauf eingesetzt werden können, beschränkt. Der Wert der einzelnen Gebote beträgt weiterhin 100%, Sie können jedoch nicht die Summe aller abgegebenen Gebote gegenüber dem vollen Produktpreis geltend machen. Der Gesamtwert der verfügbaren Gebote ("Maximale Rückerstattung") für den Produktkauf wird unter der „Jetzt kaufen"-Preiskalkulation angegeben.

Die "Jetzt kaufen"-Option ist bei einigen unserer Auktionen nicht verfügbar.

Warum wird dasselbe Produkt nicht in allen Ländern angeboten?

Bidrivals bemüht sich, allen Benutzern unabhängig von ihrem Standort dieselben Produkte anzubieten. In einigen Fällen können jedoch Produkte oder spezielle Produktversionen nicht in bestimmten Regionen angeboten werden. In diesen Fällen sorgen wir dafür, dass die Produkte einen möglichst hohen Ähnlichkeitwert sowie einen möglichst ähnlichen Preis aufweisen.

Warum unterscheidet sich der Produktpreis manchmal von Land zu Land?

Produkthersteller verkaufen ihre Produkte je nach Zielland oft zu unterschiedlichen Preisen. Darauf besitzen wir keinen Einfluss. Bidrivals sorgt für wettbewerbsfähige Preise auf lokaler Ebene, wir können jedoch keine Preise unter unseren Einkaufskosten anbieten. In einigen Fällen sind wir gezwungen, je nach Zielland des Benutzers unterschiedliche Preise zu verlangen.

Warum wird der exakte Wechselkurs zwischen zwei Landeswährungen nicht eingehalten?

Währungskurse unterliegen ständigen Schwankungen. Bidrivals strebt nach einer möglichst fairen Preisgestaltung und aktualisiert die Wechselkurse regelmäßig. Es ist jedoch nicht möglich, intensive Wechselkursschwankungen jederzeit exakt in unserer Preisgestaltung abzubilden.

Wie ist es möglich, dass Benutzer auf einer Auktion Gebote mit einem Wert abgeben, der den Produktwert überschreitet?

Manchmal ist es erforderlich, Produktpreise an die jeweilige Region anzupassen. Dies ist dann der Fall, wenn sich unser Einkaufspreis für unterschiedliche Regionen deutlich unterscheidet. Der Preis pro Gebot basiert auf den tatsächlichen Wechselkursen am Markt. Gilt demnach für einen Benutzer in einer Region ein höherer Produktpreis und bietet der Benutzer bis zu diesem Preis, kann es für einen Benutzer in einer anderen Region (in der ein niedrigerer Produktpreis gilt) den Anschein haben, dass der andere Benutzer Gebote zu einem Wert abgegeben hat, der den Produktwert überschreitet.

Welche verschiedenen Kategorien von Geboten gibt es?

Es gibt drei verschiedene Kategorien von Geboten:

1.Verfallen in 48 Stunden und können nicht für die Kaufen Option benutzt werden. Diese Gebote können Sie wie folgt erhalten:

•Alle kostenlosen Gebote, die Sie bei der Registrierung bekommen
•Alle kostenlosen Gebote, die Sie beim Einloggen bekommen
•Alles Bonus-Gebote, die Sie als Auszahlung bei Bonus-Auktionen bekommen
•Alle kostenlosen Gebote, die Sie durch einen Gutschein-Code beim Kauf von Gebots-Paketen bekommen
•Alle kostenlosen Gebote, die Sie beim Kauf eines Gebotspakets bekommen
•Alle kostenlosen Gebote, die Sie bei der Registrierung mit einem Gutscheincode bekommen

2. Gebote, die in 365 Tagen verfallen und nicht für die „Jetzt kaufen"-Option genutzt werden können. Solche Gebote können Sie wie folgt erhalten:

•Alle Gebote, die Sie bei einer Auktion für Gebotspakete gewonnen oder gekauft haben

3.Gebote, die in 365 Tagen verfallen und für die „Jetzt kaufen"-Option genutzt werden können. Solche Gebote können Sie wie folgt erhalten:

•Alle Gebote, die Sie in Form von Gebotspaketen gekauft haben

Bei einer Auktion werden die Gebote in der Reihenfolge, in der sie ablaufen verbraucht oder verwendet: die Gebote, die zuerst ablaufen, werden vorrangig benutzt.

Was sind unsere Lieferfristen?

Die Artikel werden innerhalb von 1 bis 4 Wochen nach Zahlungseingang geliefert.

Die Lieferzeiten variieren je nach Lagerbeständen der Lieferanten, Wohnort des Empfängers und Versandart.

Gelegentlich kann es bei Artikeln mit sehr hoher Nachfrage oder bei exklusiven Produkten aufgrund von Umständen, die wir nicht kontrollieren können ( z.B durch unvorhersehbare Störungen, Zollprobleme, verspätete Veröffentlichung von Markenartikeln usw.) zu Verzögerungen kommen. Bitte beachten Sie die einzelnen Produktbeschreibungen für weitere Außnahmen. Sie können uns auch jederzeit Anfragen bezüglich dem Stand Ihres Auftrages an lieferungen@bidrivals.com senden.

Wo ist meine Bestellung und wird sie überwacht?

Die meisten Produktauslieferungen werden von uns verfolgt, und wir hoffen in Kürze für alle Produkte ein System einzuführen, wo Kunden den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen können. Um ein Update über den Stand Ihrer Bestellung zu erhalten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: lieferungen@bidrivals.com

Muss ich Zollgebühren bezahlen ?

Wir versuchen, alle unsere Produkte im Bestimmungsland zu bestellen, jedoch ist das nicht immer möglich. Daher können in den folgenden Ländern Zollgebühren anfallen: Indien, Brasilien, Türkei, Mexiko, Norwegen und in der Schweiz.

Was ist ein „Ultimatives Gewinnlimit?“

Das ultimative Gewinnlimit ist dann erreicht, wenn ein Benutzer Produkte zu einem Gesamtwert von mehr als €10.000 in einem Jahr gewonnen hat. Es ist sehr leicht auf BidRivals zum Gewinner zu werden. Es gibt viele verschiedene erfolgreiche Strategien, um ein Produkt zu erwerben, mit Ersparnissen von bis zu 90% auf den Einkaufprieses. Eine Strategie ist es, hartnäckig zu bieten. Diese Strategie wird von vielen Benutzern verfolgt und ist sehr effektiv, weil Sie so die Konkurenz einschüchtern. Um den neuen Kunden die Gelegenheit zu geben, auch von unseren Schnäppchen zu profitieren, haben wir ein Ultimatives Gewinnlimit pro Benutzername eingeführt. Bitte beachten Sie, dass Sie keinesfalls ausgeschlossen werden, weitere fantastische Schnäppchen zu machen. Es ist lediglich Ihr Benutzername, der sich ändern wird, damit sie weiterbieten können.

Was sind "Collection Gift Cards"?

Die "Collection Gift Cards" sind Gutscheinkarten, die Sie sammlen können, um hochwertige Produkte zu erwerben. Mit den Gutscheinkarten können Sie Geld für den Kauf eines dieser renommierten Produkte sammeln. Wenn Sie dann zwischen 10% und 100% des Wertes eines Produktes gesammelt haben, können Sie die Gutscheinkarten als Rabatt beim Kauf Ihres gewünschten Produktes benutzen. Die Gutscheinkarten sind 365 Tage gültig, beginnend mit dem Tag der Bezahlung. Sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht mehr als 4 Gutscheinkarten innerhalb von 24 Stunden gewinnen können.

Wie kann ich Gebote benutzen, die ich bei einer Auktion bekommen habe?

Die Gebote, die sie bei einer Auktion erwerben, können Sie benutzen, um auf BidRivals bei Auktionen zu bieten, aber sie gelten nicht als Rabatt bei der „Jetzt kaufen"-Option.

Wird mein Gebot jedes Mal akkzeptiert, vorallem wenn die Auktion schliesst?

Wenn die Auktion schliesst und Gebote werden platziert wenn die Uhr ‘zum Ersten…’, ‘zum Zweiten…’ , ‘zum Dritten…’ anzeigt, wird das System das erste Gebot, das platziert wird annehmen.

Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Gebote nicht verschwendet sind! Falls ein anderer Kunde vor Ihnen ein Gebot platziert, werden Sie eine Nachricht erhalten mit “Ihr Gebot wurde nicht registriert, da ein anderer Kunde sein Gebot vor Ihnen platziert hat. Kein Gebot wurde von Ihrem Konto abgezogen.”, und Sie können wie gewohnt weiter bieten

Wie viele Male kann ich Auktionen auf Facebook posten?

Es gibt keine Begrenzungen für die Anzahl von Auktionen, die Sie teilen können. Wir werden Ihrem Konto je 2 gratis Gebote, für die ersten 50 Auktionen die Sie teilen, gutschreiben.

Ist es möglich, eine bereits bezahlte Bestellung, die ich gewonnen oder mit der „Jetzt kaufen"-Option erworben habe, zu stornieren?

Bestellungen können leider aufgrund der Zusage an unsere Zulieferer nicht stoniert werden. Sollte jedoch eine Bestellung unter außergewöhnlichen Umständen und aus Gründen, die sich außerhalb unserer Kontrolle befinden nicht erfüllt werden, ist es dem Kunden gestattet, die Bestellung nach 6 Wochen zu stornieren.

Was kann ich machen, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt geliefert wurde?

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Sie einen Artikel defekt oder beschädigt geliefert bekommen, senden Sie bitte eine Email an lieferungen@bidrivals.com mit Fotos, die Folgendes zeigen: die Verpackung, den Lieferschein inkl. Liefernummer und die Beschädigung des Artikels. Sie müssen uns diese Email innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung senden, damit wir die Informationen an unsere Lieferanten weitergeben können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anfragen bezüglich einer "Beschädigung bei Lieferung" bearbeiten können, nachdem diese 3 Tage verstrichen sind.

Was soll ich machen, wenn ich Spam melden möchte?

Wenn Sie Spam Emails von einem unserer Affiliates erhalten oder Emails erhalten, die in irreführenderweise Werben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter spam@bidrivals.com und senden uns eine Kopie der Spam Email oder einen Link zu der Webseite wo Sie die irreführende Werbung gesehen haben. Wir dulden diese Art von Kampagnen in keinster Weise und werden die Affiliates direkt kündigen. Bitte seien Sie informiert, dass alle BidRivals Emails immer einen Abmelde Link und ausgewählte Betreff Zeilen besitzen. Zudem werden wir Ihnen niemals irreführende Emails schicken. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass der Abmelde Link nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@bidrivals.com.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Die erfahrene Kundenberatung von BidRivals ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Probleme schnell und effektiv zu beheben. Sie können uns unter den unten aufgeführten Email-Adressen jederzeit erreichen. Wir würden Sie jedoch höflichst darum bitten, zuerst unsere umfangreichen Häufig gestellten Fragen ( FAQ´s) zu lesen. Sie werden dort die meisten Antworten zu den Fragen, die Sie wahrscheinlich haben, finden. Bitte beachten Sie, dass wir die folgenden Sprachen unterstützen: Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch.

Englischer Support:

Australien und Neu Seeland: anz@bidrivals.com.

USA und Canada: us@bidrivals.com.

Der Rest der Welt:

Generelle Anfragen: info@bidrivals.com.

Lieferungs Anfragen: lieferungen@bidrivals.com.

Zahlungs Anfragen: zahlungen@bidrivals.com.

Verdacht auf Betrug:uberprufungen@bidrivals.com.

VIP Anfragen: vipeskalation@bidrivals.com.

Europäischer Support:

Französisch: fr@bidrivals.com.

Italienisch: it@bidrivals.com.

Spanisch: es@bidrivals.com.

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